Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Responsable

El presente sitio web y la aplicación móvil FaktuGo (en adelante, "el Servicio") son propiedad y están operados por FaktuGo (en adelante, "nosotros" o "la Empresa").

Datos de contacto: [email protected]

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o utilizar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes usar el Servicio.

3. Descripción del Servicio

FaktuGo es una plataforma de gestión de facturas que permite a autónomos, empresas y gestorías:

• Escanear y digitalizar facturas mediante la app móvil o panel web.
• Clasificar y organizar automáticamente los documentos por fecha y categoría.
• Sincronizar datos entre dispositivos (opcional).
• Enviar documentación a gestorías de forma automatizada.
• Recibir facturas por correo electrónico interno (según el plan contratado).

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades, deberás crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que realicen un uso fraudulento del Servicio.

5. Planes y Pagos

FaktuGo ofrece diferentes planes de suscripción con distintos límites y funcionalidades. Los precios y características de cada plan se detallan en la página de precios.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al suscribirte a un plan de pago, autorizas el cargo recurrente según la periodicidad elegida.

6. Cancelación y Reembolsos

Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. Al cancelar:

• No se realizarán más cargos a partir del siguiente ciclo de facturación.
• Mantendrás acceso a las funcionalidades de tu plan hasta el final del periodo ya pagado.
• Al finalizar el periodo, tu cuenta pasará automáticamente al plan gratuito.

Política de reembolsos: Como norma general, las suscripciones no son reembolsables una vez iniciado el periodo de facturación. Esto incluye:

• Cancelaciones voluntarias antes de finalizar el periodo contratado.
• Cambios a un plan inferior (downgrade).
• Falta de uso del servicio durante el periodo de suscripción.

Excepciones: Podremos considerar reembolsos totales o parciales en los siguientes casos excepcionales, a nuestra discreción:

• Errores técnicos graves que impidan el uso del servicio durante un periodo prolongado y que no hayamos podido resolver.
• Cargos duplicados o errores en la facturación.
• Circunstancias excepcionales debidamente justificadas.

Para solicitar un reembolso excepcional, contacta con [email protected] explicando tu situación.

7. Procesamiento con Inteligencia Artificial

FaktuGo utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros (OpenAI) para procesar y analizar las facturas que subes al servicio. Esto incluye:

• Extracción automática de datos (fecha, importe, proveedor, etc.).
• Clasificación y categorización de documentos.
• Detección del tipo de documento (factura, ticket, etc.).

Al usar el Servicio, aceptas que tus documentos sean procesados por estos sistemas de IA. Según la política de OpenAI para uso de API, los datos enviados no se utilizan para entrenar sus modelos.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Servicio (textos, gráficos, logos, iconos, software) son propiedad de FaktuGo o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Los documentos y facturas que subas al Servicio siguen siendo de tu propiedad. FaktuGo solo los procesa para prestarte el servicio contratado.

9. Obligaciones del Usuario y Usos Prohibidos

Al utilizar el Servicio, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en tu registro.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Usar el Servicio únicamente para fines legales y conforme a estos Términos.
• No compartir tu cuenta con terceros.

Usos prohibidos: Está expresamente prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Subir contenido ilícito, difamatorio, ofensivo o que vulnere derechos de propiedad intelectual.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas internos de FaktuGo.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Usar el Servicio para enviar spam, malware o contenido malicioso.
• Sobrecargar intencionadamente los servidores o interferir con el funcionamiento del Servicio.
• Revender, redistribuir o explotar comercialmente el Servicio sin autorización.

10. Suspensión y Cancelación de Cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta, sin previo aviso ni reembolso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable.
• Uso fraudulento o abusivo del Servicio.
• Actividades que pongan en riesgo la seguridad o integridad del Servicio.
• Falta de pago de las suscripciones contratadas.
• Inactividad prolongada de la cuenta (más de 24 meses).
• Solicitud de autoridades competentes.

En caso de suspensión, intentaremos notificarte la causa cuando sea posible. Podrás solicitar la exportación de tus datos antes de la cancelación definitiva.

11. Limitación de Responsabilidad

FaktuGo no es un servicio de asesoría fiscal ni contable. La clasificación automática de facturas es orientativa y no sustituye el criterio de un profesional.

En la máxima medida permitida por la ley:

• El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.
• No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o negocio.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa, se limitará al importe que hayas pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

Estas limitaciones no afectan a los derechos que te correspondan como consumidor según la legislación aplicable.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a FaktuGo, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costes y gastos (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

• Tu uso del Servicio o incumplimiento de estos Términos.
• La infracción de derechos de terceros.
• El contenido de los documentos que subas al Servicio.
• Cualquier actividad ilícita realizada a través de tu cuenta.

13. Fuerza Mayor

FaktuGo no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación del Servicio causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales, epidemias o pandemias.
• Guerras, terrorismo, disturbios civiles.
• Fallos de terceros proveedores (hosting, pagos, telecomunicaciones).
• Ciberataques o brechas de seguridad ajenas a nuestra negligencia.
• Cambios legislativos o acciones gubernamentales.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán a través del Servicio o por email. El uso continuado tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las restantes disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables. La disposición nula se sustituirá por otra válida que refleje la intención original de las partes.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal, constituyen el acuerdo completo entre tú y FaktuGo en relación con el uso del Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior.

El hecho de que FaktuGo no ejerza cualquier derecho o recurso previsto en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puedes contactarnos en: [email protected]